轉型中的迷茫與反思——淺談上半年運營商戰略
| 文章來源：華訓企管 時間:2014-09-15 16:05 點擊:
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轉型中的迷茫與反思——淺談上半年運營商戰略
核心提示：運營商就是通信通路的提供者，沒有運營商的管道，就沒有繁榮的互聯網和豐富的應用，運營商本身就是做管道的。這些年來，為了不被管道化，通信運營商投入了多少，又真正得到了多少？是時候總結和反思一下，運營商的互聯網戰略，以及“不被管道化”觀點了。通信研究部 劉佳
運營商就是通信通路的提供者，沒有運營商的管道，就沒有繁榮的互聯網和豐富的應用，運營商本身就是做管道的。這些年來，為了不被管道化，通信運營商投入了多少，又真正得到了多少？是時候總結和反思一下，運營商的互聯網戰略，以及“不被管道化”觀點了。
我們先來看一組數據，截至2013年6月30日中國網民規模達5.91億，手機網民達4.64億，互聯網普及率44.1%。在這5.91億網民中，手機上網人群占比上升至78.5%，顯著高于使用臺式電腦上網的69.5%、使用筆記本上網的46.9%，隨著智能手機的普及，手機成了使用互聯網的第一大終端，這就是我們一直說的移動互聯網，中國網民的人均上網時長達到了每周21.7小時，我們清醒的時間中，相當大的比例在上網，特別是使用手機上網。據一份智能手機用戶行為調查報告顯示：
1、80%的手機用戶睡覺時與手機同床；
2、71%的用戶會在手機沒電時感到焦慮；
3、95%的智能手機用戶在睡前要玩手機。
截至2013年6月底，中國有294萬家網站，可以理解為，我們有294萬大大小小、互有關聯的互聯網內容運營單位，雖然其中有一部分是政府網站或企業門戶網站，但是我們可以確定，互聯網企業也占了相當大的比例，大大小小數以萬計的互聯網企業，都希望讓自己的網站被網民用手機訪問。以下是手機網民各類手機應用的使用率：
所有手機網民使用的應用中，都有各自的領域的領先互聯網企業推出的手機客戶端，移動互聯網只是互聯網的延伸戰場，這是個充斥著各種免費服務的、盈利模式與互聯網非常接近的平臺。
通信研究認為，是時候總結和反思一下，運營商的互聯網戰略，以及“不被管道化”觀點了，撥開浮云，運營商就是通信通路的提供者，沒有運營商的管道，就沒有繁榮的互聯網和豐富的應用，運營商本身就是做管道的。
這些年來，為了不被管道化，投入了多少，又真正得到了多少，確實很值得好好盤點一下。運營商本來是可以把管道做得更專業更個性化的，互聯網的普及率至今仍然沒有超過50%，為什么不把管道延伸到那空白的50%？為什么一定要在充斥著幾十萬家互聯網企業的市場中爭到你死我活？
IPAD剛在中國上市的時候，筆者入手了一部，大部分時間在家里使用，因為家里才有穩定可用、速度理想的WIFI，離開了WIFI，IPAD沒什么好玩。后來入手了中國電信的4S合約計劃，289元，36個月合約，每個月1.5G、960分鐘的通話，還有副卡，但是因為移動號碼習慣，電信號碼只拿來上網，速度確實不錯，后來在國外帶了部4G版的IPAD MINI，到電信營業廳把副卡換成NANO卡，放進IPAD MINI中，從此一發不可收拾，流量月月超，但是通話時間仍然接近0，后來看到電信有積木套餐，興沖沖想加流量減通話，結果發現積木套餐不對合約計劃開放，大失所望。通信研究認為，如果運營商的管道，有更豐富更靈活的套餐月租，滿足不同人的需要，把互聯網普及率推向100%，這才是運營商真正的“藍?！?。
3G尚未普及，4G時代就快到來了，國務院常務會議定調年內發放4G的牌照。2013年，在中國移動的等待，電(續上一頁內容)信聯通的糾結中，繼續前行，4G牌照發放之后，中國移動無疑會跑步前進的部署4G網絡，但是終端仍然成為移動的最大制約。中國電信從2008年底接手CDMA網絡至今，每年投入的終端補貼不斷攀升，含辛茹苦的拉動CDMA產業鏈成長，目前終端的局面也僅僅算是略有起色。用戶發展與終端銷售密切相關，用戶發展成本日漸增長。所幸在套餐創新方面終于邁出了一大步——流量話音信息自主選擇搭配的積木套餐。中國聯通手握WCDMA的靚牌，這幾年在3G市場意氣風發，風頭正勁，2G轉3G、閑時流量隨意玩、3G速率套餐等創新，更是帶來了可觀的用戶增長，但是受制于3G網絡覆蓋，聯通的網絡質量用戶感知確實還有很大提升空間。
韓國的4G網絡商用后，發現單純賣語音賣數據，一定是不賺錢的。這個現實表面上看是支撐了運營商不能被管道化的觀點，但是值得注意的前提是，韓國的面積與人口以及3G網絡的完善，韓國是將4G的網絡投入與使用用戶單獨來核算得出的結論，與中國目前的情況差異非常大。我國3G網絡尚未部署完善，還有非常大的改進空間，在使用手機上網的人口越來越多的大背景下，隨著網絡的升級完善，流量還有很大的增長空間，正處于爆發增長階段。就像當年移動電話普及的進程讓中國移動獲利豐厚一樣，移動上網的普及，將讓最先有優質3G/4G網絡的運營商獲利。當年移動的戰略是專心的打造優質網絡，聯通這些年來用戶發展不理想的根本原因是網絡覆蓋與網絡質量帶給用戶的感知不好，無論是3G網絡還是4G網絡，哪個運營商的網絡覆蓋與質量最先完善，都將在2G用戶規模轉用3G的趨勢中獲利豐厚。當然利潤不及當年的中國移動在手機普及中所得，根本原因是3G也好4G也好并非革命性的新事物，不過是2G的網絡升級而已。與iPhone 5是iPhone 4/4s的升級同樣道理，不是革命性的產品，只是一個運營商重新洗牌，改變現有格局的契機，對于電信和聯通來說都是爭奪用戶與收入份額的工具，對于移動來說也只是防守的工具。
通信研究認為，2013年，三家運營商中聯通與電信仍然堅持終端渠道引領的戰略，對于核心競爭力——網絡覆蓋與質量的重視不夠，當然電信在這方面相對好一些，無論寬帶還是CDMA，電信對于網絡質量相比聯通始終更加重視。由于CDMA產業鏈不夠完善，電信堅持終端引領，推動CDMA產業鏈完善，也是不得不堅持的戰略，在社會渠道方面取聯通長處補己短處，也是明智之舉，如加強執行力，電信的發展更有后勁。聯通如果不對網絡覆蓋與質量方面有足夠的重視，有重蹈2G時代覆轍的風險。中國移動一直在等待4G發牌，保留更多的資源以期一步到位的建設4G網絡，最近一年來，以2G與電信聯通錯位競爭，苦苦支撐，得益于用戶的號碼習慣，目前情況不算太嚴峻。曙光近了，4G年內必定發牌，屆時，電信聯通需要防范移動的猛烈反撲，幸好，這些年來移動在終端方面的準備不夠充分，需要大量的資源來拉動終端產業發展，就像當年電信與CDMA那樣的含辛茹苦，這個困難時期，還是可以繼續利用的。
